A Lembreideti

Presentes únicos se transformam em lembranças inesquecíveis

Presentes únicos se transformam em lembranças inesquecíveis

Pensando assim foi criada a lembreideti, uma loja virtual repleta de artigos decorativos especiais. Não se trata apenas de mais um site que vende produtos diferenciados, mas de um lugar onde você encontra presentes exclusivos para quem você jamais esquece.
Com uma linha diversificada de produtos, que vai desde barris decorativos em vários tamanhos, placas decorativas, alambiques e jogos de xadrez até quadros de réplicas de armas, a lembreideti é uma opção criativa para presentear com bom gosto.

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Qualidade é nosso requisito básico

Para nós, o presente é tão importante quanto a intenção de presentear. Por isso, antes de serem colocados à venda, nossos produtos são minuciosamente verificados em seus mínimos detalhes. O máximo cuidado e a constante busca pela excelência se refletem também na estrutura do site, que oferece navegação simples e fácil, com busca ágil e um ambiente totalmente seguro. Pensamos em tudo.

Politica de privacidade

A lembreideti respeita a sua privacidade e preza pela sua segurança, por isso não vende seus dados cadastrais para terceiros. Seu e-mail somente será utilizado para informações transacionais, e quando autorizado, para envio de promoções, sorteios e novidades relacionados a loja. Os dados de cartão de crédito usado no pagamento não ficam gravados nem registrados em nosso servidor. Ele ficará cadastrado em servidores e serviços com maior segurança e privacidade. Atualmente o Gateway(serviço) aceito é Pagseguro. Além de boletos, depósitos bancários ou PIX.

Termos e condições

A lembredeti é uma loja virtual que prima pela transparência e pela sua inteira satisfação, por isso segue as regras do Código de Defesa do Consumidor. Como não trabalhamos com reservas e nossos artigos são artesanais, eventualmente, algum produto pode acabar ou não estar disponível em estoque. Caso isso aconteça, o cliente será imediatamente informado e receberá um prazo limite para o envio. Neste caso, o mesmo pode escolher se aceita o prazo de entrega ou se cancela a comprar. Se optar por cancelar, a lembreideti devolverá o dinheiro sem demais burocracia.

Segurança no pagamento

A lembredeti tem um compromisso sério com a sua satisfação e a sua segurança. Seus dados pessoais são cuidadosamente protegidos e não são vendidos em hipótese alguma para terceiros. Quanto aos seus dados bancários, solicitados no momento da compra, eles são criptografados, decodificados e registrados apenas nos servidores da UOL, pelo serviço PagSeguro. Nossa loja virtual é um ambiente seguro, certificada e protegida para que você se preocupe apenas em encontrar o presente que procura. Fique tranquilo e faça boas compras!

Condições de Envio

O envio do produto será feito assim que o pagamento for confirmado. A lembreideti utiliza os serviços do correio para enviar suas encomendas, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas de entrega relacionados aos Correios. Contudo, nos disponibilizamos para total suporte e auxílio.

As embalagens são simples e de papel pardo. Ainda não possuímos um serviço de embalagens para presente. Serviço será disponibilizado em breve.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do tipo de entrega e do CEP da localidade. Após selecionar produto, cor e tamanho e clicar em comprar, basta digitar o seu CEP para calcular o valor do frete e saber o prazo de entrega estimado. Você pode escolher a opção de entrega que desejar. A data de entrega começa a valer a partir do momento em que o pagamento é confirmado pela instituição financeira, após a confirmação dos seus dados cadastrais. 

Endereço de entrega

Você pode solicitar que a entrega seja feita em um endereço diferente do qual você cadastrou. Esta alteração, porém, deve ser feita antes de concluir o pedido. Basta selecionar a opção “alterar”. No momento da comprar. Atenção: depois de concluído o pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações, fale com a nossa Central de Atendimento (sac@lembreideti.com.br).

Acompanhamento de pedidos

Acompanhar o seu pedido em nosso site é simples e fácil: clicando em “Meus Pedidos” você consegue verificar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até o despacho para os Correios. Se clicar no link “Acompanhe a entrega”, você ainda tem a opção de rastrear o pedido diretamente no site do Correios.

Durante a entrega

A lembreideti recomenda que você tenha alguns cuidados durante o recebimento do seu produto.  No momento da entrega, na frente do entregador, verifique se a embalagem não está violada, e em seguida, abra a embalagem, e confira se conteúdo está de acordo com o que você pediu.

Se conteúdo não corresponder ao seu pedido ou se perceber qualquer defeito causado pelo transporte, recuse a entrega e siga as instruções do agente dos correios. Caso identifique qualquer erro ou problema após o recebimento, não retire a etiqueta e entre em contato com a nossa Central de Atendimento (contato@lembreideti.com.br), indicando o número do pedido e informando o problema.

Central de Atendimento

Para a sua maior segurança e tranquilidade, a lembreideti possui uma central de atendimento dedicada a responder todas as suas dúvidas e resolver eventuais problemas. Caso não encontre respostas ou tenha urgência em falar conosco sobre produtos, pagamentos, entregas, garantias, reembolso, trocas e devoluções, encaminhe suas perguntas – para o e-mail, contato@lembreideti.com.br ou pelo whatsapp: 47 9915-1995. Estamos prontos e preparados para atendê-lo e ajudá-lo.

Garantia

A lembreideti oferece garantia de reparo e manutenção de 30 dias para seus produtos após o recebimento, mas recomenda que alguns detalhes sejam respeitados para que ela tenha validade. A garantia pode variar conforme o tipo de produto, que somente será trocado ou reembolsado caso o avaria ou problema seja confirmado no momento da entrega, na presença do entregador, ou se o produto apresentar defeito de fabricação ou funcionamento, desde que respeitado o prazo para reclamação ou solicitação de troca, que é de 30 dias.

No caso de devolução, quando o produto é devolvido ä loja, é feita uma análise para saber qual o tipo de problema ou defeito. Se for constatado uso inadequado, queda, risco ou arranhões, derramamento de liquido ou tentativa de má fé, o produtos não será trocado e haverá a cobrança de uma taxa de manutenção. Para a sua completa satisfação, respeitamos o código de defesa do consumidor.

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Política de Trocas e Devoluções

A Política de Trocas de Devoluções foi pensada para facilitar a agilizar o processo de troca de produtos. O cliente pode trocar ou devolver o produto solicitado no caso de arrependimento da compra, ou defeitos no produto. Sem maiores burocracias, o procedimento deve ser informado e combinado pelo contato@lembreideti.com.br. Basta preencher um formulário informando o código do pedido, motivo da troca, problema do produto, nome e telefone.

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para desistir de sua compra e pode optar  pelo reembolso ou pela troca por outro produto.

• O produto deverá estar na embalagem original com o produto em perfeito estado e todos os acessórios que o acompanham.

• A troca ou o reembolso será feita após o recebimento da devolução e uma análise minuciosa sobre a integridade do produto. 

• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra sem confirmação de defeito são de responsabilidade do cliente.

Defeitos no produto:

Para todos os produtos a garantia contra defeitos é de 30 dias, desde que não sejam provocados por mau uso ou armazenamento inadequado. Se o defeito for comprovado, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca.

• Os produtos devem ser encaminhados à lembreideti em embalagem original. O reembolso por defeitos é autorizado somente após o recebimento e a checagem do produto. Mas a nossa prioridade é que tudo se resolva com a máxima maior rapidez e agilidade.

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade no estoque

Em todos os casos de troca, o cliente deverá entrar em contato prévio com a Central de Atendimento ao Consumidor da lembreideti, que indicará o procedimento e o endereço para envio do produto a ser devolvido, sempre acompanhado da embalagem original. Será solicitado que o cliente preencha e assine uma declaração de devolução de mercadorias, conforme modelo a ser fornecido pela própria Central de Atendimento ao Consumidor.

Após uma avaliação para saber se o produto recebido preenche os requisitos de nossa Política de Trocas e Devoluções, o cliente será reembolsado de suas despesas (exceto frete), em caso de devolução. No caso de troca, o cliente receberá, por meio da Central de Atendimento ao Consumidor, todas as informações necessárias para o recebimento para a troca por um novo produto. Vale lembrar que, se o produto escolhido exceder o valor do produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Trocas por avarias (produto chegar quebrado ou arranhado) serão custeadas pela lembreideti. Em outros casos, conforme os citados em garantia (hiperlink), os custos serão cobrados do cliente.

Importante: a manutenção de produtos com vidro rachados, como quadros, será feita na cidade do cliente. Isso porque, para baratear os custos e evitar um novo acidente, o dinheiro do conserto será enviado a você após o envio do comprovante de pagamento do reparo, desde que não supere 10% do valor do produto. Você pode escolher em ser ressarcido de duas formas: 100% em depósito bancário ou 200% em vale-compras.

Reembolsos

Quando o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na comprar. Em caso de compras efetuadas via cartão de crédito, o estorno na fatura acontecerá entre de 30 a 40 dias após o recebimento do produto pela lembreideti. O estorno em crédito na conta corrente não é possível, pois o procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Em compras efetuadas por meio de boleto bancário ou débito on-line, o estorno será feito diretamente na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela lembreideti. O valor da devolução não poderá ser creditado a terceiros.

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